Software RMM para MSP, completo e com IA que age sozinha
Inventário profundo, monitoramento em tempo real, acesso remoto nativo, gestão de patches, descoberta de rede, automação e IA de predição de falhas — tudo num só agente e num só painel. Feito para MSPs operarem centenas de dispositivos sem colar cinco ferramentas.
O que é RMM?
RMM (Remote Monitoring and Management, ou monitoramento e gerenciamento remoto) é o software que MSPs usam para monitorar, gerenciar e dar suporte a computadores e servidores dos clientes à distância. Um agente instalado em cada dispositivo permite acompanhar a saúde da infraestrutura em tempo real, receber alertas, automatizar tarefas e resolver problemas remotamente — muitas vezes antes de o usuário perceber. É a base operacional de qualquer provedor de serviços gerenciados.
Por que MSPs escolhem o RMM do GestorMSP
Profundidade de plataforma enterprise, com a operação unificada num só lugar.
Um agente, todo o parque
Agente Go nativo para Windows, Linux e macOS: inventário, métricas, automação e acesso remoto a partir de um único painel.
IA que executa, não só alerta
Detecção de anomalias e predição de falhas (ex.: disco por sinais S.M.A.R.T.) alimentando a automação para agir antes do chamado.
Acesso remoto já incluído
Desktop, shell e PowerShell remoto com gravação de sessão — sem licenciar ferramenta externa de acesso.
Patch e software sob controle
Dashboard de patches, perfis de automação e distribuição de software para padronizar manutenção em escala.
Enxerga a rede inteira
Descoberta SNMPv3, NAC, scanner de vulnerabilidades e topologia — além de containers, Kubernetes e multi-cloud.
Nativamente integrado ao PSA/ITSM
Um alerta do RMM vira ticket e faturamento automaticamente, sem conectores frágeis entre fornecedores.
Recursos completos do módulo RMM
A plataforma cobre toda a operação de monitoramento e gestão remota — do inventário de hardware à segurança de rede e à IA. Principais capacidades por domínio:
Inventário & ativos
- Hardware detalhado: CPU, GPU, memória, discos e rede
- Software instalado e controle de licenças
- Processos e serviços em execução
- Saúde de disco S.M.A.R.T. e status RAID
- Contratos por dispositivo e billing financeiro
- Wake-on-LAN e histórico de auditoria do ativo
Monitoramento em tempo real
- Métricas ao vivo e dashboards executivos
- Perfis de monitoramento configuráveis
- Sensores e no-breaks (UPS)
- Containers, Docker e Kubernetes
- Virtualização, multi-cloud e edge computing
- Domain controllers e infraestrutura híbrida
Acesso remoto & suporte
- Desktop remoto com gravação de sessão
- Sessões colaborativas e chat de suporte
- Shell, PowerShell remoto e reverse-shell
- Túneis reversos seguros
- Transferência de arquivos (upload/download)
- Políticas de acesso remoto por agente
Automação, alertas & IA
- Alertas inteligentes com priorização
- Automação e execução de scripts em escala
- Motor de políticas (policy engine)
- Detecção de anomalias
- Predição de falhas por IA (ex.: disco via S.M.A.R.T.)
- Janelas de manutenção programadas
Patch, software & backup
- Dashboard de gestão de patches
- Perfis de automação de patch
- Distribuição e implantação de software
- Backup e provedores de storage
- Deploy de agente via instaladores nativos e Chocolatey
- Atualização OTA e sincronização de regras
Rede & descoberta
- Descoberta de rede via SNMPv3
- Inventário de ativos, alertas e relatórios de rede
- Controle de acesso à rede (NAC)
- Scanner de vulnerabilidades
- Visualização de topologia
- Agente de descoberta dedicado
Segurança & compliance
- Revogação de certificado verificada por OCSP
- Segurança de gateway (zero-trust)
- Comandos privilegiados assinados em Ed25519, com nonce anti-replay
- RBAC dinâmico e isolamento lógico por tenant
- mTLS por agente, integridade do binário e logs sanitizados
- Alinhado a ISO 27001, SOC 2, NIST CSF, CIS e LGPD/GDPR — ver a tabela de controles
Integrações & agente
- Agente Go nativo (Windows, Linux, macOS)
- Integração nativa com ITSM e PSA
- Sincronização de alertas → tickets → faturamento
- IoT e agentes dedicados
- Serviços externos, webhooks e RabbitMQ
- Eventos em tempo real via WebSocket
Relatórios & SLA
- Relatórios avançados e exportação
- Relatórios de SLA e performance
- Relatórios de compliance e auditoria
- Dashboards executivos por cliente
- Métricas agregadas multi-tenant
- Arquitetura escalável (Kubernetes/Helm, HPA)
A IA não só responde — ela executa
O motor de IA do GestorMSP analisa sinais de saúde dos dispositivos, antecipa falhas antes da indisponibilidade e dispara a correção pela automação — reduzindo chamados reativos e tempo de parada.
Representação ilustrativa da interface. Números de exemplo.
O RMM é só o começo
O GestorMSP unifica toda a operação do seu MSP numa plataforma só. Conheça os outros módulos:
GestorMSP RMM vs. RMM tradicional
Como o modelo unificado com IA se compara a uma stack montada com ferramentas separadas.
| Recurso | GestorMSP | RMM tradicional |
|---|---|---|
| Agente nativo Windows / Linux / macOS | ✓ | Parcial |
| Acesso remoto (desktop/shell) incluído | ✓ | Ferramenta à parte |
| IA que executa ações nos dispositivos | ✓ | ✕ |
| Descoberta de rede + scanner de vulnerabilidades | ✓ | Módulo extra |
| Containers, Kubernetes e multi-cloud | ✓ | Varia |
| PSA / ITSM na mesma plataforma | ✓ | Integração externa |
“RMM tradicional” descreve o padrão de mercado de uma stack montada com ferramentas separadas, não um produto específico.
Pronto para unificar o RMM da sua operação?
Veja o RMM do GestorMSP funcionando com os seus cenários — inventário, monitoramento, acesso remoto, patch e IA em ação — numa demonstração guiada.
Entrar no pré-lançamento →O que está liberado hoje: o beta fechado abre RMM e ITSM, com o núcleo de cada um. Automação, execução de scripts e os recursos de IA descritos acima ainda não estão habilitados — entram por etapas, e os tenants são avisados por e-mail. Ver a tabela de módulos.
Perguntas frequentes sobre RMM
Respostas diretas às dúvidas mais comuns de quem avalia um RMM para MSP.
O que é RMM?
RMM (Remote Monitoring and Management, ou monitoramento e gerenciamento remoto) é o software que MSPs usam para monitorar, gerenciar e dar suporte a computadores e servidores dos clientes à distância. Por meio de um agente instalado em cada dispositivo, a equipe acompanha a saúde da infraestrutura em tempo real, recebe alertas, automatiza tarefas e resolve problemas remotamente — muitas vezes antes de o usuário perceber.
Quais sistemas operacionais o agente do GestorMSP suporta?
O GestorMSP tem um agente nativo em Go para Windows, Linux e macOS. Ele coleta inventário de hardware e software, métricas em tempo real, saúde de disco (S.M.A.R.T.), processos e serviços, e executa automações e sessões de acesso remoto.
O RMM do GestorMSP faz gestão de patches e distribuição de software?
Sim. O módulo inclui dashboard de patches, perfis de automação de patch e distribuição de software, além de backup e provedores de storage — para padronizar a manutenção em todo o parque de dispositivos.
Preciso de uma ferramenta separada para acesso remoto?
Não. O acesso remoto é nativo do GestorMSP: desktop remoto (com gravação de sessão), shell e PowerShell remoto, túneis reversos e transferência de arquivos — do navegador ao terminal, sem licenciar uma ferramenta externa.
O RMM descobre e monitora dispositivos de rede?
Sim. Há descoberta de rede via SNMPv3, inventário de ativos, controle de acesso à rede (NAC), scanner de vulnerabilidades e visualização de topologia, além do monitoramento de containers, Docker, Kubernetes, virtualização e multi-cloud.
Como a IA do GestorMSP ajuda na operação do RMM?
A IA embarcada faz detecção de anomalias e predição de falhas — por exemplo, antecipando falha de disco a partir de sinais S.M.A.R.T. — e alimenta a automação para agir antes que o problema gere indisponibilidade, indo além de apenas emitir alertas.
O RMM é vendido separadamente?
O RMM é um módulo da plataforma unificada GestorMSP, que também inclui ITSM, PSA, CRM, SOC e IA. Alertas do RMM podem virar tickets e faturamento no PSA/ITSM automaticamente, sem integração externa. Agende uma demonstração para ver os planos.