Atualizado em 24 de outubro de 2026
CRM · Vendas e Serviços GerenciadosCRM para MSP: leads, pipeline e serviços gerenciados
Capture e qualifique leads, acompanhe o funil, monte o catálogo de serviços gerenciados e converta o negócio ganho em contrato no PSA — sem digitar duas vezes.
Já é cliente? Acessar a plataformaO que é um CRM para MSP?
CRM para MSP é o software que organiza o funil comercial do provedor: captação e qualificação de leads, atividades de vendas, negócios em andamento, catálogo de serviços gerenciados e previsão de receita. Diferente de um CRM genérico, ele conversa com o PSA para transformar o negócio ganho em contrato e faturamento.
Por que MSPs escolhem o CRM do GestorMSP
Do primeiro contato ao contrato assinado, com o contexto comercial e o de serviços no mesmo lugar.
Leads qualificados
Origem, status, rating e lead scoring para o time comercial priorizar quem está pronto para comprar.
Pipeline visível
Negócios por estágio, com produtos, valores, responsável e previsão de fechamento.
Catálogo de serviços
Serviços gerenciados com SKU, modelo de cobrança, faixas de preço, SLA e adicionais.
Atividades no lugar
Ligações, e-mails, reuniões, WhatsApp, demos e follow-ups com status e histórico.
Integrado ao PSA
Negócio ganho vira contrato, e o serviço vendido já nasce com a regra de cobrança correta.
Multi-tenant
Isolamento por tenant e RBAC dinâmico para operar várias empresas e equipes com segurança.
Recursos do módulo CRM
O funil comercial de um MSP tem particularidades: serviços recorrentes, contratos por dispositivo e ciclo de venda consultivo.
Leads e qualificação
- Origem do lead (site, indicação, LinkedIn, anúncios, evento)
- Status, rating e deduplicação
- Lead scoring
- BANT, CHAMP, MEDDIC, GPCTBA&CI e ANUM
- Histórico de contato
- Conversão para negócio
Pipeline e negócios
- Estágios: prospecção, qualificação, proposta, negociação, ganho e perdido
- Produtos e valores por negócio
- Responsável e previsão
- Motivo de perda
- Histórico de alterações
- Visão por vendedor e período
Atividades de vendas
- Ligação, e-mail, reunião e nota
- Tarefa, SMS e WhatsApp
- Demo, proposta e follow-up
- Status e reagendamento
- Alertas de atraso
- Timeline do lead e do negócio
Serviços gerenciados
- Catálogo com SKU e categoria
- Cobrança por dispositivo, usuário, GB, hora, core ou fixa
- Faixas de preço por volume
- SLA de resposta e resolução
- Horas inclusas e taxa de excedente
- Integração com métricas do RMM
Produtos e preços
- Cadastro de produtos
- Preço e quantidade no negócio
- Moeda por operação
- Serviços incluídos e excluídos
- Taxa de setup e prazo mínimo
- Serviços públicos ou sob aprovação
Integração e análise
- Conversão para contrato no PSA
- Serviços e consumo do RMM
- Empresas e contatos do Core
- Funil e taxa de conversão
- Previsão de vendas
- Insights com o add-on de IA
O ciclo comercial do MSP, sem retrabalho
Como o CRM se conecta ao PSA e ao RMM para fechar o ciclo.
| Etapa | CRM genérico | Com GestorMSP |
|---|---|---|
| Serviço vendido | Descrição livre | Serviço do catálogo com SKU |
| Regra de cobrança | Anotada no contrato | Definida no serviço |
| Fechamento | Redigitação no financeiro | Contrato no PSA |
| Consumo | Contagem manual | Medido pelo RMM |
| Previsão de receita | Planilha | Pipeline + contratos |
A conversão automática depende dos módulos PSA e RMM ativos na mesma conta.
Quanto custa o CRM do GestorMSP?
O CRM é um add-on contratado na loja do GestorMSP. O teste de 14 dias cobre RMM, ITSM e PSA; o add-on é habilitado sob consulta. A tabela completa fica em planos e preços.
Teste grátis
14 dias com RMM, ITSM e PSA, até 25 dispositivos. Sem cartão e sem fidelidade.
Add-on na loja
O CRM é ativado dentro do painel, conforme o plano, e entra na fatura da plataforma.
Melhor com PSA
O ganho de produtividade aparece quando o CRM converte negócios em contratos no PSA.
Pronto para vender serviços gerenciados sem retrabalho?
Conheça o CRM do GestorMSP com os seus cenários: leads, pipeline, catálogo de serviços e conversão para contrato.
Solicitar demonstração →Add-on habilitado sob consulta · sem compromisso
Perguntas frequentes sobre CRM para MSP
Respostas diretas para quem está avaliando um CRM comercial para provedores de serviços.
O que é um CRM para MSP?
CRM para MSP é o software que organiza o funil comercial do provedor: captação e qualificação de leads, atividades de vendas, negócios em andamento, catálogo de serviços gerenciados e previsão de receita. Diferente de um CRM genérico, ele conversa com o PSA para transformar o negócio ganho em contrato e faturamento.
O que é lead scoring?
Lead scoring é a pontuação que indica o quanto um lead está pronto para comprar, calculada a partir de sinais como origem, cargo, engajamento, porte da empresa e histórico de contato. No GestorMSP, o score ajuda a priorizar o time comercial e separar leads quentes, mornos e frios.
O CRM do GestorMSP gerencia serviços gerenciados?
Sim. O módulo inclui catálogo de serviços gerenciados com SKU, categoria, modelo de cobrança (dispositivo, usuário, GB, hora, core ou valor fixo), faixas de preço, SLA e serviços incluídos. Serviços com integração ao RMM podem ter o consumo calculado automaticamente.
O CRM se integra ao PSA?
Sim. Quando um negócio é marcado como ganho, os dados podem seguir para o PSA e originar contrato e cobrança, sem digitação duplicada. A integração também apoia o catálogo de serviços e a precificação usada na proposta comercial.
Quais metodologias de qualificação o CRM suporta?
O cadastro de leads e negócios suporta métodos como BANT, CHAMP, MEDDIC, GPCTBA&CI e ANUM, permitindo padronizar a qualificação conforme o processo comercial do MSP.
O CRM permite registrar atividades de vendas?
Sim. É possível registrar ligações, e-mails, reuniões, notas, tarefas, SMS, WhatsApp, demonstrações, propostas e follow-ups, com status como pendente, em andamento, concluído, cancelado, remarcado e atrasado.
Quanto custa o CRM do GestorMSP?
O teste é gratuito por 14 dias, sem cartão, com até 25 dispositivos, e cobre RMM, ITSM e PSA. O CRM é um add-on habilitado sob consulta; os valores atualizados estão em planos e preços.
A IA está incluída no CRM?
A IA é um add-on transversal (global.ai). Quando ativo, apoia análises e recomendações sobre o funil e os dados comerciais. O CRM funciona normalmente sem o add-on.