Toda a operação do seu MSP em uma única plataforma
Monitore, atenda, fature e proteja seus clientes sem fazer malabarismo com cinco ferramentas. O GestorMSP unifica monitoramento, service desk, faturamento eletrônico conforme cada país, vendas e segurança — com copiloto de IA em tudo.
Pare de integrar ferramentas. Comece a operar.
A maioria dos MSPs paga por um RMM, um PSA, um help desk, um sistema fiscal e uma ferramenta de acesso remoto — e gasta horas mantendo tudo conversando. O GestorMSP entrega esses módulos já integrados, sobre uma base multi-tenant única.
Monitoramento e gestão remota em tempo real
Agente próprio para Windows, Linux e macOS com telemetria contínua, inventário completo de hardware e software, automação e integrações nativas com o ecossistema Microsoft.
- Monitoramento 24/7: CPU, memória, disco, GPU, temperatura, saúde de disco (S.M.A.R.T.), RAID, bateria e qualidade de conexão (MOS)
- Inventário automático de hardware e software por dispositivo — programas, drivers, serviços e processos
- Inventário e gestão de licenças de software
- Patch management (Windows, Linux, macOS e ~100 apps de terceiros) e firmware (BIOS, iLO, iDRAC)
- Descoberta de rede (SNMP, WMI, SSH) com scanner e log de auditoria de vulnerabilidades
- Automação por políticas, scripts e deployment center (PowerShell, Bash e Python)
- Integrações Microsoft: Active Directory, Microsoft 365 e Microsoft Entra ID
- Relatórios, métricas, análise de armazenamento e auditoria de sessões remotas
Acesso remoto nativo, do navegador ao terminal
Atenda de onde estiver com o GestorMSP Connect, nosso aplicativo proprietário, ou direto pelo navegador — mais shell remoto integrado. Tudo dentro da plataforma, sem ferramentas externas.
- GestorMSP Connect: app proprietário com áudio bidirecional, multimonitor e transferência de arquivos
- Acesso remoto via navegador (Web), sem instalar nada no técnico
- Shell remoto: PowerShell, CMD e SSH direto no dispositivo
- Wake-on-LAN, reinício remoto, gravação de sessão e métricas de qualidade ao vivo
Service desk ITIL v4 com GestorMSP AI
Triagem, categorização e sugestão de resolução automáticas. A IA cruza o ticket com a CMDB para entender o impacto antes mesmo de um técnico abrir o chamado.
- Incidentes, problemas, mudanças e requisições com SLA/OLA automáticos
- GestorMSP AI: categoria, causa provável, ativos afetados e runbook sugerido
- Base de conhecimento, catálogo de serviços e portal self-service
- Tickets criados automaticamente a partir de alertas do RMM
Faturamento recorrente com fiscal local de cada país
Contratos por dispositivo, hora, uso ou licença que viram nota fiscal eletrônica automaticamente — conforme a legislação de cada país onde você opera.
- Faturamento eletrônico local: NF-e/NFS-e (BR), XRechnung/ZUGFeRD (DE), Factur-X (FR), Facturae (ES)
- Padrão europeu EN 16931 e rede Peppol para faturas transfronteiriças
- Cobrança recorrente automática a partir do consumo real medido pelo RMM
- Dashboards de MRR, a receber, utilização e margem por cliente
Gestão de ativos e ciclo de vida da infraestrutura
Inventário completo do parque com descoberta automática, garantia, depreciação e alertas de fim de vida — tudo em um painel, integrado ao RMM.
- Inventário automático de ativos com fabricante, modelo e localização
- Ciclo de vida: aquisição, garantia, EOL e depreciação por ativo
- Alertas de garantia expirando, EOL e manutenção programada
- Gestão de licenças de software e custo total do parque
Recursos que normalmente exigem várias ferramentas pagas
O agente do GestorMSP coleta o que produtos especializados cobram à parte — saúde de disco, bateria, qualidade de conexão, firmware e descoberta de rede — tudo no mesmo painel, sem custo adicional.
Saúde de disco & S.M.A.R.T.
Atributos S.M.A.R.T., surface scan, RAID, temperatura e previsão de falha por disco.
Saúde de bateria
Capacidade, desgaste e ciclos de carga dos notebooks da frota.
Qualidade de conexão (MOS)
Latência, perda e jitter por dispositivo, com teste contínuo a múltiplos alvos.
Patch de firmware
BIOS, iLO (HP) e iDRAC (Dell), com catálogo sincronizado diariamente.
Descoberta e mapa de rede
Inventário ao vivo, sub-redes, dispositivos novos e detecção de anomalias.
Ciclo de vida de ativos
Garantia, EOL, depreciação e custo total por ativo.
Device details completo
Serviços, sensores, usuários, discos, firewall, criptografia e Active Directory.
Patch management
Windows, Linux, macOS e ~100 aplicativos de terceiros.
Tudo que um MSP precisa, modular e integrado
Ative apenas o que faz sentido para a sua operação. Cada módulo conversa nativamente com os demais — o alerta do RMM vira ticket no ITSM, que gera horas no PSA, que emite a fatura eletrônica.
RMM + GestorMSP Agent
Agente próprio que monitora, descobre e age sobre toda a infraestrutura — Windows, Linux e macOS.
- Telemetria em tempo real: CPU, memória, disco, GPU, temperatura e sensores
- Saúde de disco (S.M.A.R.T.), RAID, bateria e qualidade de conexão (MOS)
- Descoberta de rede: Docker, Kubernetes, Proxmox, Hyper-V, VMware, firewalls e switches gerenciados
- Documentação automática da infraestrutura, com auditoria por IA
- Patch (Win/Linux/macOS), apps de terceiros, firmware (BIOS/iLO/iDRAC) e acesso remoto
ITSM
Service desk ITIL v4 com CMDB, SLA automático e GestorMSP AI.
- Incidentes, problemas, mudanças e requisições
- SLA/OLA com escalonamento e calendário de negócio
- Base de conhecimento e catálogo self-service
- Workflows de aprovação, onboarding e offboarding
- Triagem, categorização e análise de sentimento por IA
PSA
Contratos, projetos, horas e faturamento eletrônico multipaís.
- Contratos por dispositivo, hora, uso ou licença
- Projetos, tarefas, marcos e apontamento de horas
- Faturamento eletrônico: NF-e/NFS-e, XRechnung, Factur-X, Facturae, Peppol
- Boletos, conciliação bancária e gestão financeira
- Cobrança recorrente a partir do consumo medido pelo RMM
CRM
Pipeline de vendas e leads integrados ao PSA.
- Pipeline visual com estágios de negócio
- Leads com qualificação e scoring (BANT, MEDDIC)
- Atividades: ligação, e-mail, reunião, WhatsApp
- Propostas e conversão direta em contrato
- Relatórios de funil e integração com contatos/empresas
CMDB
Banco de configuração com descoberta automática e mapa de impacto.
- Descoberta automática via SNMP, WMI e SSH
- 20 tipos de relação entre CIs
- Análise de impacto e dependências
- Geolocalização até rack e posição, com ciclo de vida
- Integração PAM (Keeper, CyberArk, BeyondTrust)
GestorMSP AI
Copiloto com RAG nos dados do seu tenant que responde e executa ações reais nos dispositivos.
- RAG sobre tickets, base de conhecimento e documentos do tenant
- Diagnóstico: saúde, discos, RAID, patches, antivírus e rede
- Ações em dispositivos: desligar, logoff, bloquear tela, reiniciar serviço
- VMs e containers: Proxmox, Hyper-V e Kubernetes (pods e workloads)
- Predição de falhas/SLA, anomalias e MFA para ações críticas
Atendimento Omnichannel
WhatsApp, Teams, Slack, SMS e e-mail em uma caixa única.
- Caixa de entrada unificada por cliente
- Roteamento inteligente para PSA/ITSM
- Chatbot com IA e respostas sugeridas
- SLA e métricas por canal
- Histórico de conversa unificado
SOC
Centro de segurança que integra suas ferramentas e correlaciona tudo em uma visão única.
- Integra antivírus (Threatdown/Malwarebytes, ESET, Defender), firewall e SIEM (Wazuh)
- Threat intelligence (VirusTotal): hash, IP, domínio e URL
- Correlação de eventos em visão unificada
- Alertas automáticos e resposta a incidentes
- Gestão de vulnerabilidades (CVEs), scan e auditoria
Multi-tenant & Multi-company
Base que isola os dados de cada cliente de verdade.
- Bancos isolados por tenant
- Multi-company: matriz e filiais
- RBAC granular por função
- Auditoria completa de ações
- mTLS validando cada agente conectado
A IA não só responde — ela executa ações nos seus dispositivos
Com RAG sobre os dados do seu tenant, o copiloto diagnostica e aplica ações reais — da camada de rede aos clusters Kubernetes — com MFA nas operações críticas.
O que nos diferencia no mercado
RMMs e PSAs internacionais raramente falam a língua fiscal de cada país, cobram à parte por acesso remoto e tratam IA como add-on. Nós nascemos resolvendo exatamente essas dores.
Fiscal local de verdade, em vários países
Faturamento eletrônico nativo conforme cada legislação — NF-e/NFS-e no Brasil, XRechnung na Alemanha, Factur-X na França, Facturae na Espanha e Peppol/EN 16931 na Europa. Sem integrações frágeis.
BR · DE · FR · ESAcesso remoto nativo incluído
GestorMSP Connect (app proprietário), acesso via navegador e shell remoto (PowerShell, CMD, SSH) já fazem parte da plataforma — sem custo extra de licenças de ferramentas externas por técnico.
Sem custo extraIA nativa, não add-on
GestorMSP AI e ML proprietário embutidos no RMM e no ITSM: predição de falhas, anomalias e sugestão de resolução com a CMDB como contexto.
Agentic AI 2026Omnichannel com WhatsApp
Atenda por WhatsApp, Teams, Slack, SMS e e-mail numa caixa única — incluindo os canais que seus clientes realmente usam.
Atendimento modernoMulti-tenant com isolamento real
Cada cliente em seu próprio banco de dados — não apenas uma coluna de tenant. Isolamento que passa em auditoria de segurança.
Pronto para enterprisePlataforma única, não suíte colada
Um alerta vira ticket, vira hora apontada, vira fatura — sem exportar planilha nem manter integrações. Menos ferramentas, menos custo, menos atrito.
6 produtos em 1Como o GestorMSP se posiciona
Uma visão honesta de onde concentramos nossos diferenciais frente às plataformas globais mais usadas por MSPs.
| Recurso | GestorMSP | RMM/PSA globais típicos |
|---|---|---|
| RMM + PSA + ITSM + CRM unificados | ● Plataforma única | Suíte / módulos separados |
| Faturamento eletrônico local (multipaís) | ● Nativo (BR · UE · Peppol) | ○ Via integração / 1 país |
| Acesso remoto nativo (app + Web + shell) | ● Incluído na plataforma | Ferramenta externa / licença à parte |
| IA / copiloto embutido | ● RMM + ITSM | Add-on ou limitado |
| Atendimento via WhatsApp | ● Omnichannel nativo | ○ Raro |
| CMDB com mapa de impacto | ● 20 relações + PAM | Básico |
| Multi-tenant com banco isolado | ● Isolamento real | Geralmente lógico |
Comparativo qualitativo elaborado pela GestorMSP com base em recursos públicos das categorias. Capacidades de cada concorrente variam por plano.
Segurança enterprise por padrão
Você gerencia a TI dos seus clientes — sua plataforma precisa ser o elo mais forte da cadeia, não o mais fraco.
Criptografia forte
TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso e assinatura digital de scripts e instaladores do agente.
Identidade & MFA
Passkeys FIDO2/WebAuthn, MFA, SSO social e proteção contra força bruta no login.
Isolamento por tenant
Dados de cada cliente em banco próprio, com mTLS validando cada agente conectado.
Auditoria total
Cada ação registrada com IP, usuário, correlação e contexto de risco para responder a incidentes.
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