Pague pelo que limita a sua operação: endpoint ou técnico

Todo cadastro pelo site entra num trial de 14 dias com RMM, ITSM e PSA liberados, sem cartão. Você recebe aviso em D-7, D-3, D-1 e no vencimento; se escolher um plano, a conta migra na hora. Se não escolher, ela desce para o plano Gratuito depois da carência — nada é apagado e nenhum agent para.

Cada endpoint com agent instalado e ativo no período — estação, notebook, servidor físico ou virtual. Dispositivos descobertos pela varredura de rede mas sem agent não entram na contagem, e um dispositivo desativado deixa de ser cobrado no ciclo seguinte.

Pode. O ITSM é um plano próprio, cobrado por técnico com acesso à mesa, e funciona com o monitoramento de outro fornecedor. Somado a um plano de RMM, ele ganha o elo que só existe quando os dois estão na mesma conta: o chamado abre já ligado ao dispositivo que o gerou, com inventário, alertas e sessão remota do mesmo lugar.

Português cobra em real, inglês em dólar e alemão, francês e espanhol em euro. Impostos e documento fiscal seguem a região do contrato — no Brasil, nota fiscal de serviço emitida pelo município da sua empresa.

Sim, nos dois sentidos. A troca no meio do ciclo é calculada proporcionalmente aos dias usados de cada plano, e a fatura mostra essa memória de cálculo ligada aos eventos de consumo do período.

Não. Não expira, não pede cartão e não vira cobrança automática. Ele é limitado em escala — 25 dispositivos, 1 técnico, 1 empresa — e não em tempo. O segundo cliente é o limite real: o Gratuito atende uma empresa, e a partir daí o plano por dispositivo começa exatamente nos mesmos 25 endpoints que você já tem.

Porque nem todo MSP vende SOC, emite NFS-e ou opera CRM — e o backup custa pelo volume guardado, não por técnico. Cobrar isso de todo mundo encareceria a base para pagar módulo que boa parte não usa. Cada um é contratado na loja dentro do painel, ativa na hora e entra na mesma fatura.

Sim, nos planos pagos. O ciclo anual é cobrado de uma vez e vale para o total de dispositivos ou usuários contratados; quem cresce no meio do ciclo paga apenas o proporcional dos novos.