Toda a operação do seu MSP em uma única plataforma
Monitore, atenda, fature e proteja seus clientes sem fazer malabarismo com cinco ferramentas. O GestorMSP unifica monitoramento, service desk, faturamento eletrônico conforme cada país, vendas e segurança — com copiloto de IA em tudo.
O que é o GestorMSP?
O GestorMSP é uma plataforma unificada para provedores de serviços gerenciados (MSPs) que reúne RMM, ITSM, PSA, CRM, SOC e o copiloto GestorMSP AI em um único produto multi-tenant. Em vez de assinar cinco ferramentas separadas e mantê-las integradas, o MSP monitora a infraestrutura dos clientes, atende chamados, controla contratos e horas, emite a nota fiscal eletrônica de cada país e responde a incidentes de segurança no mesmo lugar.
Na prática, um alerta do RMM vira ticket no ITSM, gera horas apontadas no PSA e termina em fatura eletrônica — sem exportar planilha nem manter conector entre fornecedores. A plataforma é desenvolvida pela Tisec Tecnologia e inclui acesso remoto nativo (aplicativo próprio, navegador e shell) sem licença adicional por técnico.
Pare de integrar ferramentas. Comece a operar.
A maioria dos MSPs paga por um RMM, um PSA, um help desk, um sistema fiscal e uma ferramenta de acesso remoto — e gasta horas mantendo tudo conversando. O GestorMSP entrega esses módulos já integrados, sobre uma base multi-tenant única.
Monitoramento e gestão remota em tempo real
Agente próprio para Windows, Linux e macOS com telemetria contínua, inventário completo de hardware e software, automação e integrações nativas com o ecossistema Microsoft.
- Monitoramento 24/7: CPU, memória, disco, GPU, temperatura, saúde de disco (S.M.A.R.T.), RAID, bateria e qualidade de conexão (MOS)
- Inventário automático de hardware e software por dispositivo — programas, drivers, serviços e processos
- Inventário e gestão de licenças de software
- Patch management (Windows, Linux, macOS e ~100 apps de terceiros) e firmware (BIOS, iLO, iDRAC)
- Descoberta de rede (SNMP, WMI, SSH) com scanner e log de auditoria de vulnerabilidades
- Automação por políticas, scripts e deployment center (PowerShell, Bash e Python)
- Integrações Microsoft: Active Directory, Microsoft 365 e Microsoft Entra ID
- Relatórios, métricas, análise de armazenamento e auditoria de sessões remotas
Acesso remoto nativo, do navegador ao terminal
Atenda de onde estiver com o GestorMSP Connect, nosso aplicativo proprietário, ou direto pelo navegador — mais shell remoto integrado. Tudo dentro da plataforma, sem ferramentas externas.
- GestorMSP Connect: app proprietário com áudio bidirecional, multimonitor e transferência de arquivos
- Acesso remoto via navegador (Web), sem instalar nada no técnico
- Shell remoto: PowerShell, CMD e SSH direto no dispositivo
- Wake-on-LAN, reinício remoto, gravação de sessão e métricas de qualidade ao vivo
Service desk ITIL v4 com GestorMSP AI
Triagem, categorização e sugestão de resolução automáticas. A IA cruza o ticket com a CMDB para entender o impacto antes mesmo de um técnico abrir o chamado.
- Incidentes, problemas, mudanças e requisições com SLA/OLA automáticos
- GestorMSP AI: categoria, causa provável, ativos afetados e runbook sugerido
- Base de conhecimento, catálogo de serviços e portal self-service
- Tickets criados automaticamente a partir de alertas do RMM
Faturamento recorrente com fiscal local de cada país
Contratos por dispositivo, hora, uso ou licença que viram nota fiscal eletrônica automaticamente — conforme a legislação de cada país onde você opera.
- Faturamento eletrônico local: NF-e/NFS-e (BR), XRechnung/ZUGFeRD (DE), Factur-X (FR), Facturae (ES)
- Padrão europeu EN 16931 e rede Peppol para faturas transfronteiriças
- Cobrança recorrente automática a partir do consumo real medido pelo RMM
- Dashboards de MRR, a receber, utilização e margem por cliente
Gestão de ativos e ciclo de vida da infraestrutura
Inventário completo do parque com descoberta automática, garantia, depreciação e alertas de fim de vida — tudo em um painel, integrado ao RMM.
- Inventário automático de ativos com fabricante, modelo e localização
- Ciclo de vida: aquisição, garantia, EOL e depreciação por ativo
- Alertas de garantia expirando, EOL e manutenção programada
- Gestão de licenças de software e custo total do parque
Recursos que normalmente exigem várias ferramentas pagas
O agente do GestorMSP coleta o que produtos especializados cobram à parte — saúde de disco, bateria, qualidade de conexão, firmware e descoberta de rede — tudo no mesmo painel, sem custo adicional.
Saúde de disco & S.M.A.R.T.
Atributos S.M.A.R.T., surface scan, RAID, temperatura e previsão de falha por disco.
Saúde de bateria
Capacidade, desgaste e ciclos de carga dos notebooks da frota.
Qualidade de conexão (MOS)
Latência, perda e jitter por dispositivo, com teste contínuo a múltiplos alvos.
Patch de firmware
BIOS, iLO (HP) e iDRAC (Dell), com catálogo sincronizado diariamente.
Descoberta e mapa de rede
Inventário ao vivo, sub-redes, dispositivos novos e detecção de anomalias.
Ciclo de vida de ativos
Garantia, EOL, depreciação e custo total por ativo.
Device details completo
Serviços, sensores, usuários, discos, firewall, criptografia e Active Directory.
Patch management
Windows, Linux, macOS e ~100 aplicativos de terceiros.
Tudo que um MSP precisa, modular e integrado
Ative apenas o que faz sentido para a sua operação. Cada módulo conversa nativamente com os demais — o alerta do RMM vira ticket no ITSM, que gera horas no PSA, que emite a fatura eletrônica.
RMM + GestorMSP Agent
Agente próprio que monitora, descobre e age sobre toda a infraestrutura — Windows, Linux e macOS.
- Telemetria em tempo real: CPU, memória, disco, GPU, temperatura e sensores
- Saúde de disco (S.M.A.R.T.), RAID, bateria e qualidade de conexão (MOS)
- Descoberta de rede: Docker, Kubernetes, Proxmox, Hyper-V, VMware, firewalls e switches gerenciados
- Documentação automática da infraestrutura, com auditoria por IA
- Patch (Win/Linux/macOS), apps de terceiros, firmware (BIOS/iLO/iDRAC) e acesso remoto
ITSM
Service desk ITIL v4 com CMDB, SLA automático e GestorMSP AI.
- Incidentes, problemas, mudanças e requisições
- SLA/OLA com escalonamento e calendário de negócio
- Base de conhecimento e catálogo self-service
- Workflows de aprovação, onboarding e offboarding
- Triagem, categorização e análise de sentimento por IA
PSA
Contratos, projetos, horas e faturamento eletrônico multipaís.
- Contratos por dispositivo, hora, uso ou licença
- Projetos, tarefas, marcos e apontamento de horas
- Faturamento eletrônico: NF-e/NFS-e, XRechnung, Factur-X, Facturae, Peppol
- Boletos, conciliação bancária e gestão financeira
- Cobrança recorrente a partir do consumo medido pelo RMM
CRM
Pipeline de vendas e leads integrados ao PSA.
- Pipeline visual com estágios de negócio
- Leads com qualificação e scoring (BANT, MEDDIC)
- Atividades: ligação, e-mail, reunião, WhatsApp
- Propostas e conversão direta em contrato
- Relatórios de funil e integração com contatos/empresas
CMDB
Banco de configuração com descoberta automática e mapa de impacto.
- Descoberta automática via SNMP, WMI e SSH
- 20 tipos de relação entre CIs
- Análise de impacto e dependências
- Geolocalização até rack e posição, com ciclo de vida
- Integração PAM (Keeper, CyberArk, BeyondTrust)
GestorMSP AI
Copiloto com RAG nos dados do seu tenant que responde e executa ações reais nos dispositivos.
- RAG sobre tickets, base de conhecimento e documentos do tenant
- Diagnóstico: saúde, discos, RAID, patches, antivírus e rede
- Ações em dispositivos: desligar, logoff, bloquear tela, reiniciar serviço
- VMs e containers: Proxmox, Hyper-V e Kubernetes (pods e workloads)
- Predição de falhas/SLA, anomalias e MFA para ações críticas
Atendimento Omnichannel
WhatsApp, Teams, Slack, SMS e e-mail em uma caixa única.
- Caixa de entrada unificada por cliente
- Roteamento inteligente para PSA/ITSM
- Chatbot com IA e respostas sugeridas
- SLA e métricas por canal
- Histórico de conversa unificado
SOC
Centro de segurança que integra suas ferramentas e correlaciona tudo em uma visão única.
- Integra antivírus (Threatdown/Malwarebytes, ESET, Defender), firewall e SIEM (Wazuh)
- Threat intelligence (VirusTotal): hash, IP, domínio e URL
- Correlação de eventos em visão unificada
- Alertas automáticos e resposta a incidentes
- Gestão de vulnerabilidades (CVEs), scan e auditoria
Multi-tenant & Multi-company
Base multi-tenant com separação de dados por cliente e por empresa.
- Isolamento lógico de dados por tenant
- Multi-company: matriz e filiais
- RBAC granular por função
- Auditoria completa de ações
- mTLS validando cada agente conectado
A IA não só responde — ela executa ações nos seus dispositivos
Com RAG sobre os dados do seu tenant, o copiloto diagnostica e aplica ações reais — da camada de rede aos clusters Kubernetes — com MFA nas operações críticas.
O que nos diferencia no mercado
RMMs e PSAs internacionais raramente falam a língua fiscal de cada país, cobram à parte por acesso remoto e tratam IA como add-on. Nós nascemos resolvendo exatamente essas dores.
Fiscal local de verdade, em vários países
Faturamento eletrônico nativo conforme cada legislação — NF-e/NFS-e no Brasil, XRechnung na Alemanha, Factur-X na França, Facturae na Espanha e Peppol/EN 16931 na Europa. Sem integrações frágeis.
BR · DE · FR · ESAcesso remoto nativo incluído
GestorMSP Connect (app proprietário), acesso via navegador e shell remoto (PowerShell, CMD, SSH) já fazem parte da plataforma — sem custo extra de licenças de ferramentas externas por técnico.
Sem custo extraIA nativa, não add-on
GestorMSP AI e ML proprietário embutidos no RMM e no ITSM: predição de falhas, anomalias e sugestão de resolução com a CMDB como contexto.
Agentic AI 2026Omnichannel com WhatsApp
Atenda por WhatsApp, Teams, Slack, SMS e e-mail numa caixa única — incluindo os canais que seus clientes realmente usam.
Atendimento modernoMulti-tenant e multi-company
Separação de dados por tenant em toda a stack, com mTLS validando cada agente conectado e auditoria completa das ações. Matriz e filiais no mesmo ambiente.
Pronto para enterprisePlataforma única, não suíte colada
Um alerta vira ticket, vira hora apontada, vira fatura — sem exportar planilha nem manter integrações. Menos ferramentas, menos custo, menos atrito.
6 produtos em 1Como o GestorMSP se posiciona
Uma visão honesta de onde concentramos nossos diferenciais frente às plataformas globais mais usadas por MSPs.
| Recurso | GestorMSP | RMM/PSA globais típicos |
|---|---|---|
| RMM + PSA + ITSM + CRM unificados | Plataforma única | Suíte / módulos separados |
| Faturamento eletrônico local (multipaís) | Nativo (BR · UE · Peppol) | Via integração / 1 país |
| Acesso remoto nativo (app + Web + shell) | Incluído na plataforma | Ferramenta externa / licença à parte |
| IA / copiloto embutido | RMM + ITSM | Add-on ou limitado |
| Atendimento via WhatsApp | Omnichannel nativo | Raro |
| CMDB com mapa de impacto | 20 relações + PAM | Básico |
Comparativo qualitativo elaborado pela GestorMSP com base em recursos públicos das categorias. Capacidades de cada concorrente variam por plano.
Segurança enterprise por padrão
Você gerencia a TI dos seus clientes — sua plataforma precisa ser o elo mais forte da cadeia, não o mais fraco.
Criptografia forte
TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso e assinatura digital de scripts e instaladores do agente.
Identidade & MFA
Passkeys FIDO2/WebAuthn, MFA, SSO social e proteção contra força bruta no login.
Isolamento por tenant
Separação de dados por tenant em toda a stack, com mTLS validando cada agente conectado.
Auditoria total
Cada ação registrada com IP, usuário, correlação e contexto de risco para responder a incidentes.
Dúvidas comuns sobre o GestorMSP
Respostas diretas para quem está avaliando trocar cinco ferramentas por uma plataforma só.
O que é o GestorMSP?
O GestorMSP é uma plataforma unificada para provedores de serviços gerenciados (MSPs) que reúne RMM, ITSM, PSA, CRM, SOC e o copiloto GestorMSP AI, com faturamento eletrônico multipaís, acesso remoto nativo e segurança zero-trust. Em vez de assinar cinco ferramentas e mantê-las integradas, o MSP opera monitoramento, chamados, contratos, vendas e segurança sobre uma base multi-tenant única.
Quais módulos o GestorMSP inclui?
RMM, ITSM (service desk ITIL v4), PSA com faturamento eletrônico, CRM, SOC, Asset Management, CMDB, atendimento omnichannel e o copiloto GestorMSP AI, todos integrados sobre uma base multi-tenant. Cada módulo pode ser ativado conforme a necessidade da operação.
O GestorMSP faz faturamento eletrônico em vários países?
Sim. Emite NF-e/NFS-e no Brasil e formatos europeus como XRechnung e ZUGFeRD na Alemanha, Factur-X na França e Facturae na Espanha, além da rede Peppol e do padrão europeu EN 16931 para faturas transfronteiriças.
O acesso remoto está incluído na plataforma?
Sim. O GestorMSP Connect (aplicativo próprio, com áudio bidirecional, multimonitor e transferência de arquivos), o acesso via navegador e o shell remoto (PowerShell, CMD e SSH) fazem parte da plataforma, sem licença adicional por técnico.
O GestorMSP integra com o ecossistema Microsoft?
Sim. Integra com Microsoft Active Directory, Microsoft 365 e Microsoft Entra ID, além de fazer inventário de hardware e software, gestão de licenças e integração com soluções de PAM como Keeper, CyberArk e BeyondTrust.
O GestorMSP é multi-tenant?
Sim, é multi-tenant e multi-company, com separação lógica de dados por tenant em toda a stack e mTLS validando cada agente conectado. Sendo específico sobre o nível: hoje o isolamento é lógico — não existe banco de dados dedicado por cliente. O modelo suporta matriz e filiais, com RBAC granular e auditoria completa das ações.
Quais sistemas operacionais o agente do GestorMSP monitora?
O agente nativo cobre Windows, Linux e macOS, coletando telemetria em tempo real de CPU, memória, disco, GPU e temperatura, saúde de disco (S.M.A.R.T.), RAID, bateria e qualidade de conexão (MOS), além de executar automações e sessões de acesso remoto.
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